Strona główna / Pomoc / FAQ
Najczęstsze pytania
Odpowiedzi na pytania, które najczęściej dostajemy od klientów.
Czy mogę zamówić produkty jako firma (B2B)?
Tak. W koszyku zaznacz "Chcę otrzymać fakturę VAT" i podaj NIP firmy. Dla stałych klientów firmowych oferujemy rabaty — napisz na marketing@neves.pl z prośbą o indywidualną ofertę.
Czy produkty są dostępne od ręki?
Większość produktów w NEVES Store wysyłamy w 24h. Przy każdym produkcie widzisz status dostępności — "Dostępny" albo "Na zamówienie" (z czasem realizacji).
Jakie jest minimum zamówienia?
Nie ma minimum. Możesz zamówić jedną śrubkę albo układ jezdny za 1000 zł. Darmowa dostawa InPost od 300 zł.
Czy dostarczacie za granicę?
Tak — na terenie Unii Europejskiej. Ceny dostawy w zależności od kraju. Napisz do nas o szczegółową wycenę.
Czy te części są używane w meblach NEVES?
Tak — to są dokładnie te same komponenty, których używamy w naszym warsztacie od 36 lat. Blum, Hettich, Egger, Forner — marki które sprawdzamy w tysiącach realizacji.
Czy mogę zamówić meble na wymiar u NEVES?
Tak — NEVES Store to sklep z częściami, a meble na wymiar to główna działalność NEVES. Wejdź na
neves.pl albo zadzwoń +48 601 318 318.
Jak wybrać odpowiedni układ jezdny?
Kluczowa jest waga drzwi. Zważ lub zmierzyć, i wybierz system o nośności większej o 20%. Nie jesteś pewien — zadzwoń, doradzimy.
Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?
Maksymalnie 14 dni. W praktyce najczęściej rozpatrujemy reklamacje w ciągu 2-3 dni roboczych.
Dlaczego 10 lat gwarancji?
Bo wiemy, że nasze produkty służą dłużej. W meblach produkowanych przez NEVES od 1989 roku używamy tych samych komponentów — widzimy jak działają po 20-30 latach.
Czy są rabaty dla architektów / projektantów wnętrz?
Tak. Po zarejestrowaniu konta B2B architekci otrzymują stały rabat 10-15% oraz dostęp do cenników hurtowych. Napisz: marketing@neves.pl.
